根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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因我是从昆明自驾过去的,入住当晚又下大暴雨,店里很贴心,提前几个小时来电话告知店里的用餐截止时间,告知房间已备好等信息,让我可以安心开车;到酒店后已是半夜12点半,保安打着伞过来帮拎行李,服务很是周到,停车场到酒店大概150米左右的距离,保安人员一直在前面带路,但手电筒一直照着我们脚下的路,还是很贴心的。酒店就在洱海边上,很近,早上还有其他团的人员来这边拍照的,夜晚旁边的小酒吧还有现场唱歌的,很是惬意,周到贴心的服务,温馨舒适的客房,总有种没住够的感觉,下次一定还去这家!
毕竟富:好评
非常轻松的环境,酒店也算偏旧一点。但是感觉不错。早饭一般,去景点借个小电驴就可以了。晚上很安静!
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这家酒店太棒了,环境可以用惊艳来形容。房间超大,装修豪华,设施齐全,风景优美,人员热情。洱海一线海景,有公共观海区域,有免费茶点小吃和水果。酒店旁可以租电瓶车自行车,这里海鸥成群,不仅仅是休闲度假、采风写生,也是观看日出的好地方。来这里不会后悔,推荐入住。